NordWest, привязка была второго ящика?
Если нет, долбимся в суппорт, там пошагово разберете проблему. Думаю вернете ящик.
На будущее, секретный вопрос-ответ делайте сложнее.
Я так пару десятков ящиков угонял

Например: Ваше любимое блюдо - Костер. Чтоб по смыслу не подходило.